【工作內容】
➤接聽民眾的諮詢來電,提供感動服務 ~ 讓家人每天有水洗米洗菜餵飽全家人。
➤協助諮詢案件成立,交由相關處所人員處理 ~ 讓案件完美落幕,不怕廁所上到一半沒水沖。
➤外撥關懷民眾所需 ~ 讓民眾下班回家洗澡身子暖了,心也暖。
【班別說明】
➤平假日24小時輪班制度,區分為早班、中班、大夜班。
➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間,月排休約8~10天。
➤早班:07:00-16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00
➤中班:14:00~23:00、15:00-24:00 (另有津貼)
➤大夜班:24:00-08:30 (另有津貼)
➤視障保留額:可僅輪值平假日早班班別。
【薪資說明】
➤颱風季(7~9月)期間提供津貼1,500~3,000元/月,感恩你不畏風雨為全國民眾服務。
➤另有中秋、端午、久任獎金(特定專案限定)。
【必要條件】
➤大專(含)以上畢業,且具1年以上專業客服中心經驗者,或高中職以上畢業且具2年以上專業客服中心經驗者,優先錄取。
➤具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力與主動積極學習之態度。
➤基本文書處理與中英文輸入能力。
【產學實習】
➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。
➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。
【其他條件】
➤本職務提供『視障朋友保留額』。
【教育訓練】
本公司注重員工職涯發展,新人皆會有2-3週專業技能教育透過多元學習、專案輪調,並固定舉辦培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力。
【大力徵才】
優質國營企業080客服中心不只為全國民眾服務,也釋出多個工作機會廣納人才!
福利優、環境好、同事親切又可愛!
貫徹愛的教育,不怕你學不會,只怕你沒加入!
我們要的人才是只要你有服務全國民眾的熱忱、不畏懼和民眾溝通、同理民眾所遭遇的不便、永保一顆活到老學到老的心,那麼你就是我們要找的人,加入我們吧!
可配合大夜班者請在投遞履歷時附加說明,可優先安排面試!
【職涯藍圖】
➤客服專員:從事感動服務,同理民眾所需,磨練堅忍不拔的意志力。
➤客服督導:兼具服務技巧以及管理輔導技巧,協助sop的修正執行以及員工培訓。
➤客服經理:對應業主以及專案營運管理,為員工的成長努力,加強同仁凝聚力,改善品質,滿足用戶/業主需求。
➤專案輪調:若有意願可於不同專案中輪調學習,學習不同專案之應對技巧及職能,在職涯上百尺竿頭,更進一步。
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