中小工業跨業交流 迎戰工業行銷4.0

工商時報【文╱簡立宗】 由經濟部中小企業處主辦，台灣省工業會執行，中華民國工業協進會協辦，107年度中小企業發展基金「中小工業跨產業交流活動」於5月17日舉行，活動邀請智策慧行銷顧問總經理吳秀倫，以其自身經歷及專業，專題講述品牌管理與網實整合行銷關鍵要訣，協助傳統產業提升品牌競爭力，並藉由數位轉型，迎戰工業4.0新浪潮。 吳秀倫表示，智慧手機的普及帶動隨經濟的興起，亦帶動網路社交媒體的快速發展，目前已正式進入「虛實整合體驗導向」的行銷4.0時代。行銷4.0時代中， MarTech與PRTech、ADTech的發展，改變了傳播產業的遊戲規則，也改變了品牌管理的運作模式，過去傳統的4A路徑在今日數位科技的影響下發展成5A路徑，從認知、態度、行動、再行動，轉變成為認知、訴求、詢問、行動、倡導，從過去著重在衡量顧客保留率，以重複購買視為顧客忠誠度指標，轉換為定義忠實擁護者不一定是實際購買者，顧客路徑也不一定是固定路徑，由於消費者與品牌業者間不再只有購買者與銷售端的關係，唯有發展數位思維的品牌傳播，掌握虛實整合的新顧客體驗路徑，才能使其成為品牌支持者、產品與理念的推廣者，成功打造全球品牌之價值。 吳秀倫說，工業4.0浪潮下，惟有主動接近市場，才能掌握市場脈動，連製造業也須接近顧客才能快速滿足客戶需求。惟有利用C2M＋O2O模式的工業4.0行銷方式，方可將消費者需求更直接與製造端工廠連接，消費者可以在製造商的行銷平台上直接下單，並串連實體店面與網路，全方位滿足客戶需求。吳秀倫同時以DENST鞋店與LIFE8為例，說明其如何運用行銷4.0時代下的虛實整合行銷，成功打造輕奢類鞋店及快時尚品牌之成功關鍵因素。 並以曾服務過之國際知名B2B工業品牌及家電品牌等為例，分享其如何藉由O2O網實整合模式，分別成為亞洲控制閥領導及成功打下台灣家電第一的製造業轉型成功案例。吳秀倫說，從以往的大眾媒體到現在的社群媒體時代，製造業的行銷模式不斷演進，以往展覽要行李袋帶著跑，漏東漏西，拿錯DM報錯價，大量印刷品，這種業務拓展模式不僅沒效率不環保又耗費成本。建議善用全球行動管理平台的串連，利用全球一致性多國語言APP，用以追蹤登錄客戶，並逐步導入電商詢價、下單、行動導購功能，將能改變與客戶之互動模式，提升品牌競爭力。與會者於問答座談時反饋對於品牌新思維受益良多，並針對講師分享案例關鍵成功因素、國內新創及微型企業所應採取的品牌行銷策略、傳統企業數位轉型品牌建置策略與關鍵成功基礎等議題進行熱烈回應。 台灣省工業會本年度辦理提升中小工業競爭力實戰系列活動已開跑，將針對中小企業關注之數位經濟、傳統產業轉型、品牌行銷等關鍵議題辦理系列活動，期助推中小工業發展！報名專線：（02）2707-4339分機30、13，活動網址：https://bit.ly/2sfSki7。 （經濟部中小企業處廣告）